Bruxelles propose un maillage dense et coordonné de services sociaux pour accompagner les personnes en situation de précarité, les seniors et les personnes en situation de handicap. Grâce aux Centres Publics d’Action Sociale (CPAS), aux plateformes spécialisées comme Iriscare ou Handicontact, et à une multitude de services complémentaires, chaque citoyen peut trouver soutien et aide adaptés à sa situation.

Les Centres Publics d’Action Sociale (CPAS) : socle du soutien social

Le CPAS est un acteur incontournable de l’aide sociale au quotidien. Chaque commune bruxelloise dispose de son CPAS, qui a pour mission d’assurer à toute personne, dans des conditions équitables, une vie conforme à la dignité humaine. Il intervient lorsque les mécanismes classiques de la sécurité sociale ne suffisent plus.

Son action est très large, allant de l’octroi d’aides financières (revenu d’intégration sociale, avances sur allocations chômage, aides au paiement des factures d’énergie) à une aide matérielle (vêtements, meubles, repas). Le CPAS propose aussi un accompagnement psycho-social, des services d’aide à domicile, des aides à l’embauche ou à la formation, et parfois un accueil en maison de repos ou centres d’hébergement.

Toute demande d’aide sociale passe par un travailleur social qui mène une enquête approfondie et formule un diagnostic précis, avant transmission au conseil de l’action sociale qui statue sur la demande. Ce processus garantit une réponse personnalisée tenant compte de chaque contexte familial, médical et social.

Le CPAS gère également les maisons de repos et maisons de soins pour les personnes qui ne peuvent plus vivre à domicile, offrant des services continus adaptés à leurs besoins physiques et psychiques.

Contact Ville de Bruxelles (CPAS centralisé)
Rue Haute 296, 1000 Bruxelles — 02 543 63 39
Site : https://cpasbxl.brussels

Iriscare : la référence des maisons de repos et soins

Iriscare regroupe et coordonne les onze maisons de repos et soins (MR/MRS) de la Région de Bruxelles-Capitale. Il offre une gamme complète de services aux personnes âgées dépendantes : hébergement permanent ou temporaire, accueil de jour, soins infirmiers et paramédicaux, activités d’animation socioculturelle.

Ce guichet unique simplifie les démarches administratives et facilite l’orientation des familles vers l’établissement le mieux adapté. Il assure aussi un suivi régulier personnalisé, garantissant qualité et continuité des soins.

Plus d’infos
Site : https://www.iriscare.brussels
Sections « Vos démarches » et « Maisons de repos et de soins »

Handicontact : information et orientation pour le handicap

Handicontact joue un rôle central en matière d’information, d’orientation et d’accompagnement des personnes en situation de handicap. Cette plateforme propose un service d’écoute personnalisé, que ce soit par téléphone ou email, pour guider au mieux vers les solutions adaptées.

Elle informe sur les aides financières (allocations, subsides), les aides techniques (fauteuils roulants, monte-escaliers), les structures d’accueil, les activités culturelles et sportives accessibles, ainsi que les dispositifs d’accompagnement aux familles et aidants.

Contact
Téléphone : 02 214 19 20
Site : https://www.handicontact.be

Accompagnement individualisé et aides techniques

La Région bruxelloise propose un dispositif d’accompagnement individualisé sous la forme d’un Plan Individuel d’Accompagnement (PIA), permettant d’identifier précisément les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.

Ce plan organise l’accès à des ressources telles que les aides à domicile, le matériel technique spécialisé, et le soutien aux aidants proches grâce à des formations et groupes d’échanges. Les demandes de subsides pour équipement ou aménagement peuvent être suivies facilement via la plateforme sécurisée IRISbox, qui permet également un accès simple aux documents officiels et un suivi en temps réel.

Plateforme IRISbox
https://irisbox.brussels

Soutien aux aidants proches et offres de répit

Conscients des difficultés que rencontrent les proches aidants, les pouvoirs publics bruxellois ont mis en place des services de répit et d’accompagnement psychologique. Le Réseau Bruxellois de Répit organise des accueils temporaires et des courts séjours pour offrir du temps de pause aux familles.

Par ailleurs, la plateforme « Aidants Proches » fournit aux aidants des outils, des formations et des espaces d’échange afin de prévenir l’épuisement et renforcer la capacité d’accompagnement.

Plateforme Aidants Proches
https://www.aidantsproches.brussels

Services d’aide et maintien à domicile

Les Services d’Aide et d’Accompagnement à Domicile (SAAD), assurés par des structures communales ou privées, apportent une aide précieuse pour les gestes du quotidien : aide ménagère, prépartion des repas, soins infirmiers, kinésithérapie, téléassistance. Ces services permettent à beaucoup de personnes âgées ou handicapées de rester le plus longtemps possible dans leur domicile dans des conditions sécurisées et confortables.

Les communes de Bruxelles proposent parallèlement une riche palette d’activités et ateliers en maisons de quartier, espaces seniors ou clubs intergénérationnels. Ces initiatives favorisent le maintien du lien social et la prévention de l’isolement à travers des activités physiques adaptées, ateliers mémoire, sorties culturelles et numériques.

Informations et inscriptions
Site régional : https://be.brussels/fr/loisirs-evenements/vie-pratique/demarches

Conclusion

L’écosystème bruxellois des services sociaux est construit autour d’un continuum d’aides et d’accompagnements répondant aux réalités diverses de ses habitants. Que vous soyez personne en difficulté financière, senior en perte d’autonomie, personne en situation de handicap, ou proche aidant, les multiples structures publiques et associatives vous offrent un filet de sécurité solide et une aide ciblée.

Le CPAS demeure le guichet principal d’accès à ces services indispensables, complété par des plateformes spécialisées telles qu’Iriscare et Handicontact, ainsi qu’une offre complémentaire de maintien à domicile et d’activités sociales proposées par les communes. Grâce à ces dispositifs, Bruxelles affirme son ambition d’assurer le bien-être, la dignité et l’inclusion de chaque citoyen.

Pour toutes vos démarches et soutiens, privilégiez le contact avec votre CPAS communal, accompagné des services numériques IRISbox et be.brussels pour une démarche simple et efficace.