Dans une capitale dynamique comme Bruxelles, réaliser ses démarches administratives en ligne est devenu incontournable. Que ce soit pour l’immatriculation d’un véhicule, une demande de permis de séjour ou l’accès aux aides sociales, plusieurs plateformes sécurisées permettent de gagner du temps, d’éviter les files d’attente et d’obtenir rapidement un suivi personnalisé.

Voici un guide clair et pratique pour accompagner tous les Bruxellois, débutants ou expérimentés du numérique, dans leurs formalités administratives.

MyBelgium : le portail unique des services publics bruxellois

Le guichet numérique MyBelgium (mybelgium.brussels) centralise l’accès à la plupart des démarches régionales et communales. Après avoir créé un compte sécurisé grâce à votre carte d’identité électronique (eID) ou l’application itsme, vous retrouverez sur votre tableau de bord l’ensemble des services en ligne.

Vous pourrez compléter vos formulaires, téléverser les documents requis (ex : justificatif de domicile, photo d’identité), effectuer votre paiement sécurisé, puis recevoir un accusé de réception immédiat. En cas de difficulté, une assistance téléphonique dédiée est disponible au 02 400 50 50, du lundi au vendredi.

Étapes clés :

1. Créer un compte sécurisé avec eID ou itsme.

2. Consulter le tableau de bord pour lister les démarches disponibles.

3. Sélectionner la procédure souhaitée et suivre le formulaire en ligne.

4. Joindre les pièces justificatives scannées (PDF, JPEG).

5. Valider, payer les éventuels frais, puis télécharger l’accusé de réception.

Coordonnées d’assistance :
– Hotline MyBelgium : 02 400 50 50 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
– Courriel : support@mybelgium.brussels

Immatriculer son véhicule en toute simplicité

Depuis le portail Brussels Mobility, une section spécifique vous permet désormais de procéder à l’immatriculation ou au transfert de plaque en quelques clics. L’authentification s’effectue par clés bancaires ou itsme. Vous renseignez les informations relatives à l’auto, soumettez les documents indispensables (certificat de conformité, attestation d’assurance) et réglez les taxes régionales.

Le traitement est rapide : sous 5 jours ouvrés, votre vignette écologique est envoyée à domicile. Pour toute question, un service client est joignable au 02 279 39 55, avec un chat en direct sur le site.

Étapes :

1. Se connecter avec clé KBC, Belfius ou itsme.

2. Choisir « Nouvelle immatriculation » ou « Transfert de plaque ».

3. Remplir les informations sur le véhicule (numéro de châssis, date d’achat).

4. Télécharger le certificat de conformité et la preuve d’assurance.

5. Payer les taxes régionales (vignette écologique) par carte bancaire.

6. Recevoir la confirmation et la vignette sous 5 jours ouvrés.

Support :
– Téléphone : 02 279 39 55
– Chat en ligne disponible sur le site

Permis de séjour et titres de résident : procédure en ligne

La gestion des titres de séjour s’effectue principalement via Brussels e-Démarches (brussels.be/edemarches). Après authentification eID, vous sélectionnez votre profil (travailleur, étudiant, regroupement familial…), chargez une photo d’identité conforme et prenez rendez-vous en commune pour la prise d’empreintes digitales.

Les frais varient selon la commune de résidence. Un suivi en ligne vous informe de l’avancement de votre dossier jusqu’à la réception de votre carte à domicile. Chaque commune propose également un point de contact téléphonique pour répondre aux questions.

Procédure :

1. Authentification via eID et code PIN.

2. Sélectionner la catégorie (étudiant, travailleur, regroupement familial…).

3. Compléter le questionnaire et importer photo d’identité conforme.

4. Prendre un rendez-vous pour remise des empreintes en commune.

5. Payer les frais municipaux (variable selon la commune).

6. Suivre le statut en ligne jusqu’à l’envoi postal de la carte.

Assistance :
– Téléphone commune de domicile (liste sur brussels.be)
– FAQ et tutoriels vidéo sur brussels.be

Accéder aux aides sociales du CPAS de Bruxelles

Vous souhaitez bénéficier d’un revenu d’intégration sociale, d’une allocation santé ou d’un soutien au logement ? Le Centre Public d’Action Sociale de Bruxelles met à disposition un portail numérique (cpas.brussels/demandes). Après une authentification sécurisée, vous remplissez un formulaire détaillé, envoyez vos justificatifs et pouvez planifier un entretien avec un travailleur social.

Un espace personnel vous permet de suivre l’évolution de votre demande. Le CPAS reste joignable pour accompagner les usagers par téléphone ou email.

Accès : via MyBelgium ou directement sur cpas.brussels/demandes.

Étapes :

1. Authentification sécurisée.

2. Sélection de l’aide souhaitée.

3. Remplir le formulaire détaillant situation personnelle et revenus.

4. Joindre justificatifs (bulletins de salaire, contrat de bail…).

5. Soumettre et fixer un entretien téléphonique ou physique avec un travailleur social.

6. Suivre l’avancement de la demande dans l’espace personnel.

Contacts CPAS :
– CPAS Bruxelles-Ville : 02 506 80 11
– Email général : info@cpas.brussels

Nos recommandations pour réussir vos démarches

• Préparez vos documents au format numérique : privilégiez un scan ou une photo claire en haute résolution.

• Créez une adresse mail dédiée aux démarches administratives pour mieux gérer les notifications officielles.

• Anticipez les délais de traitement, souvent de plusieurs semaines.

• Exploitez les FAQ et tutoriels vidéo disponibles sur chaque site officiel.

• Contactez les hotlines ou le chat en direct en cas de blocage.

Avec ce guide à portée de clic, maîtrisez vos démarches administratives bruxelloises en toute sérénité. Préparez vos documents, créez votre compte MyBelgium ou explorez les plateformes spécialisées : la capitale met le numérique au service de ses citoyens.