Naviguer dans les démarches administratives peut sembler complexe. Entre services en ligne et guichets physiques, Bruxelles propose plusieurs canaux pour répondre à vos besoins : IRISbox, guichets communaux (Brucity, mairies), et portails régionaux comme be.brussels.

IRISbox : vos services régionaux en ligne

IRISbox est la plateforme centralisée de la Région de Bruxelles-Capitale pour de nombreux services publics :

• Actes d’état civil (naissance, mariage, décès)

• Carte de riverain et stationnement résidentiel

• Permis d’urbanisme et demandes de chantiers

• Subventions culturelles et sportives

• Certificats de résidence et attestions diverses

Chaque usager dispose d’un compte sécurisé (via Itsme® ou carte d’identité électronique). IRISbox permet de suivre l’état de votre dossier, de recevoir des notifications et de télécharger vos documents officiels au format PDF.

→ Accès : https://irisbox.brussels

Guichets physiques : Brucity et mairies de quartier

Pour ceux qui préfèrent l’accueil en face-à-face, plusieurs guichets sont à votre disposition :

Brucity (multiplex administratif)

• Adresse : Place Saint-Géry 1, 1000 Bruxelles

• Horaires : lundi–vendredi 8 h30–16 h30 (sans interruption)

• Services : cartes de riverain, permis de bâtir, état civil, info logement, aide sociale

Mairies de quartier

Chaque commune dispose d’un service population et état civil :

• Horaires généraux : lundi–vendredi 8 h30–12 h et 13 h–16 h (varient selon commune)

• Services : incriptions à la population, cartes d’identité, passeports, certificats divers

Consultez les horaires et coordonnées : https://catalogue.be.brussels

be.brussels : le guichet unique

Le portail be.brussels centralise l’ensemble des démarches régionales :

• Citoyenneté (recensement militaire, vote, élections)

• Logement (aides au loyer, logements sociaux)

• Mobilité (STIB, Villo!, zones 30)

• Environnement (subsides énergie, tri des déchets)

• Emploi et formation (cours de néerlandais, bourses d’études)

Le site propose :

• Fiches pratiques détaillées

• Outils de recherche multicritères

• Liens directs vers IRISbox et guichets communaux

→ Accès : https://be.brussels/fr/loisirs-evenements/vie-pratique/demarches

Grâce à ces trois canaux complémentaires—IRISbox pour l’e-administration, Brucity et mairies pour l’accueil en personne, be.brussels pour l’information globale—toutes vos démarches administratives à Bruxelles peuvent être menées rapidement et efficacement.